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北京曼顿千赢国际网页版咨询公司——高级行政千赢国际网页版晋阶特训
千赢国际av地区: 广东省 课程类别: 人力资源类
课程名称: 高级行政千赢国际网页版晋阶特训 上课地址: 广州
千赢国际av时间: 2019-6-15 授课讲师: 祁娜
详细内容

高级行政千赢国际网页版晋阶特训(广州,6月15日)【举办单位】北京曼顿千赢国际av网 www.mdpxb.com   中国千赢国际av资讯网 www.e71edu.com【咨询电话】4006820825   010-56133998  13810210257【千赢国际av日期】2019年6月15日【千赢国际av地点】广州【课程背景】企业老板和高层说:行政千赢国际网页版者只是一个"高级勤杂工",埋头处理琐碎事务,缺少掌控行政千赢国际网页版的格局;企业行政千赢国际网页版者说:整日忙得天昏地暗,却得不到老板和同事的认同,还常常要受多方夹板气,难干呀;企业行政秘书说:职责内容多而杂,总是被动行事,缺少系统的理论支持,更不知如何利用统筹的资源;企业行政助理说:对工作的各项标准不清楚,对公司的职位不理想,对各部门的沟通不顺畅;企业行政女性从业者说:升还是生?工作还是生活?我讨好你们为了谁?企业行政男性从业者说:都是女人干的琐碎事,缺少成就感!企业90%的行政从业者说:我该何去何从? 【课程收益】■认知自己在行政千赢国际网页版体系中的角色和岗位要求;■学会奠定非领导的"领导"地位; ■运用流程化千赢国际网页版技能提升行政千赢国际网页版工作水平;■明确行政千赢国际网页版工作必须掌握的各种专业知识;■有效利用时间千赢国际网页版的工具,提高自身工作效率;■提升的商务公文写作技巧,提高驾驭文字的能力;■学习掌握会议的组织策划和高效主持会议技巧;■了解商务接待活动中各项礼仪,体现企业良好形象。【千赢国际av形式】案例解析、视听赏析、情景模拟、分组研讨、现场答疑。【课程大纲】一.高级行政千赢国际网页版"角色与岗位"认知1.行政达人"案例解析"找差距1)暴脾气的老总——行政办公漏洞与情绪千赢国际网页版2)副总的私生活——自我角色认知与办公室人际关系3)愚人节的邮件——辅助领导决策和风险控制4)西门子的红雨伞——市场同行业敏感度5)老板的护照不见了——行政素质与纠错能力6)男朋友的工作调动——行政角色中公与私冲突时2.国际行政千赢国际网页版规则1)全美行政千赢国际网页版协会章程解析2)行政部职能要求3)行政部岗位架构4)行政千赢国际网页版岗位职责5)行政千赢国际网页版职业格局的训练6)全员探讨行政工作的岗位要求与职业素质3.行政千赢国际网页版团队搭建与构成1)行政工作应实现1+1>2的构成2)知人知己善用良才(PDP性格特质解析)3)千赢国际网页版风格与员工发展层次的匹配4)行政千赢国际网页版的初期、中期、后期风格的转换5)行政千赢国际网页版人员需要掌握的专业技能 二.高级行政千赢国际网页版"专业技能"大比拼1.行政办公区千赢国际网页版1)企业品牌形象呈现2)企业人品牌形象面貌a)行政男士品牌形象礼仪b)行政女士品牌形象礼仪3)行政岗品牌服务的共性与个性4)行政岗位职责要求的绩效考评5)上司办公室千赢国际网页版案例a)上司办公室的整理b)给上司送材料的顺序和时机c)让上司急件急批d)特色名片及便条卷筒2.行政接待情景模拟1)行政接待方案的整体构成a)人、事、物、时间、地点、流程(等级)、费用等b)行政接待手册要求c)行政接待模拟训练2)行政接待流程呈现a)接打电话的规范b)行政迎接的要求c)引领陪同规范d)出入电梯、楼梯注意事项e)转介绍规范f)行政接待的各种会议室座次g)行政宴请座位及要求h)行政乘车规范i)行政礼品的准备j)行政送别的禁忌3)行政接待中突发事件的应急启动a)人员问题b)场地问题c)设备问题d)流程问题e)不可抗力问题3.行政会议千赢国际网页版实训1)会议的概述2)会议的效率与规范3)成功会议策略与方案4)会议的筹备工作与会场布置5)会议千赢国际网页版致命伤6)会议千赢国际网页版手册参考7)成功会议千赢国际网页版技巧8)会议千赢国际网页版人员千赢国际av9)会议前、中、后职责落实10)会议总结4.行政公文写作技巧与新规要求1)写作思路搭建三部曲a)行动目标b)分析读者c)总体风格2)数字与计量单位的准确性3)标点符号的准确性4)行政常用的公文讲解a)通知b)请示c)报告d)会议纪要5)电子邮件写作的要求与禁忌5.成为上司的得力助手1)上司日程的安排与变更2)上司差旅的前-中-后a)出差机票、宾馆及接待方确认b)陪同上司出差c)上司出差前的工作安排d)上司出差后来信和来电的处理3)上司交代的临时事物三.高级行政千赢国际网页版"卓越沟通"技巧1.沟通的定义2."中国式"沟通特点3.卓越沟通五步法1)第一步:尊重的力量和三维方法2)第二步:恰到时机的提问技巧3)第三步:异地而处的倾听艺术4)第四步:准确的表达技巧5)第五步:主动高效的反馈技巧4.高情商的察言观色能力养成5.投其所好式沟通技巧1)表达型成员沟通技巧和非语言特征2)精确型成员沟通技巧和非语言特征3)支配型成员沟通技巧和非语言特征4)耐心型成员沟通技巧和非语言特征5)整合型成员沟通技巧和非语言特征四. 高级行政千赢国际网页版"时间千赢国际网页版"技巧1.时间紧迫性认知(互动)2.拥有正确目标制定科学计划1)正确目标的三大种类2)做出科学的计划3.优先千赢国际网页版策略1)时间的四个象限2)四象限文化3)如何投资二象限4)改变传统的思维观念4.时间千赢国际网页版的80/20法则1)"西瓜"与"芝麻"2)善待高回报的工作5.做突发干扰时间的主人1)电话干扰2)不速之客3)突发会议  五.高级行政千赢国际网页版"当众说话"提升1.Q:你被"打劫"过吗? A:人人都有过"被打劫"的经历。2.话题任选,两分钟讲话1)自我介绍2)童年往事3)五觉描述4)场景刻画5)惊险再现6)人物介绍7)初恋情感3.人人都可以当众讲话1)要素一:当众讲话内容2)要素二:当众讲话风格3)要素三:当众讲话状态4)要素四:意外情景处理5)要素五:训练必不可少4.训练自己合作与创新1)不否定带来更多思想的碰撞——学员互动2)他人的想法为基础不断提高——创新阶梯3)多些鼓励就多些奇迹——赞美力量5.影响力公式:I=∑(K,P,T)六. 高级行政千赢国际网页版"高情商"修炼1.情商的自我成长过程1)构建"自我意识--中立模式"2)将无意识转换成有意识3)置身事中与置身事外的情绪曲线2.自我察觉—搭建理性与感性的互动桥梁1)解读自己的情绪2)意识到自己情绪的变化3)体会到情绪的影响3.自我千赢国际网页版—让情绪为我所用1)情绪自制力2)能够克制冲动及矛盾的情绪3)合理情绪疗法4)注意力转移法5)放松调整法4.社交察觉—你的雷达1)同理心2)感受到其它人的情绪3)了解别人的观点4)积极关心他人七. 高级行政千赢国际网页版"资源统筹与千赢国际网页版"1.组织内外部信息来源与信息圈搭建 1)组织外部的信息资料来源2)组织内部的信息资料来源3)信息资料的处理4)信息时代对资深秘书的要求2.组织内外人际关系圈养成1)上级领导关系圈的搭建与维系2)平级部门关系圈的搭建与维系3)辅助人员关系圈的搭建4)与新闻媒介之间的关系5)与政府和社区公众之间的关系6)国际行业组织与协会的关系3.资源关系的千赢国际网页版与维护1)遵循中央八项规定六条禁令2)真心的礼物无需奢侈3)平日的问候与祝福4)笑迎八方客5)创建共享的资源八. 高级行政千赢国际网页版"职业生涯"发展1.如何面对新的责任和挑战2. 高级行政千赢国际网页版职场规划"困境"解析1)琐碎无价值的重复工作2)"升"还是"生"的博弈3)大龄助理文员的尴尬境遇4)职场转型前的准备工作5)缺少明朗前途的中国行政职业3. 高级行政千赢国际网页版多元角色的平衡艺术4. 职业生涯的选择与规划    5. 资深高级行政千赢国际网页版发展的路径6. 奥运冠军、剑桥博士——邓亚萍的学习历程(视频) 7.高级行政千赢国际网页版职业生涯发展策略1)自我职业锚的定位2)助理文员职场发展图解3)老员工的"海绵"渗透法4)职场第一贵人——你的领导5)自我职业生涯发展的学习计划【讲师介绍】    祁娜老师,曼顿千赢国际av网(www.mdpxb.com)资深讲师。主讲课程:(一)商务礼仪类《高端商务礼仪+涉外商务礼仪+销售商务礼仪+服务商务礼仪+职场办公礼仪大串烧》(二)心理学应用类《心理学在心理教练+情压调控+知心沟通+团队激励+绩效提升+自我千赢国际网页版+问题解决+员工辅导+千赢国际网页版领导力中的应用》(三)专业技能类《国际化视野-职业化素养构建》《国际教练-高效焦点解决技术》《高效问题解决与成果化》《公众表达与即兴演讲脱口秀》《卓越TTT高效训练营》《高级行政千赢国际网页版晋阶特训》《成果型会议千赢国际网页版与实施》《高效公文写作实操技巧》(四)品位修养类《世界名品盛宴+顶级品牌趣闻+自我品牌塑造+你侬我侬大情小爱》曾任:摩托罗拉(中国)电子有限公司企业内训师正恒清源科技有限公司营销副总经理获得:北京大学心理系研究生证书加拿大多伦多大学高效焦点解决(SFBC)心理教练证书中国社工联合会心理健康委员会注册心理咨询师证书中国职业经理人协会千赢国际av专业委员会委员证书美国人力资源协会(SHRM)会员证书国家注册二级心理咨询师证书2016、2017年中国"百强职业千赢国际av师"奖项中国"行政千赢国际网页版课程卓越千赢国际av师"奖项中国"行政关系千赢国际网页版卓越讲师"奖项受聘:北大、清华、浙大、武大总裁班特聘讲师SMI、施耐德、三星、LG商学院特聘讲师浙江省金融行业职业素养特聘讲师受邀:CCTV2《财富故事会》嘉宾湖南卫视《天天向上》嘉宾河北电视台《故事坊》嘉宾东方卫视《时尚汇》嘉宾高教音像出版社《品味盛宴》光盘责任编辑中纺出版社《雅致女人12项魅力修炼》书籍编辑之一【费用及报名】1、费用:千赢国际av费1600元(含千赢国际av费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。2、报名咨询:4006820825  010-56133998  56028090  13810210257 鲍老师3、报名流程:电话登记-->填写报名表-->发出千赢国际av确认函4、备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程5、详细资料请访问北京曼顿千赢国际av网:www.mdpxb.com (每月在全国开设四百多门公开课,欢迎报名学习)

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