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助代(助理业代)营业人员专业准则PPT
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     助理业代千赢国际av系列
    营业人员专业准则
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    课程目标
    特别指出营业人员诚实行为能指出及表现出专业的穿着和礼仪重点
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    课程大纲
    营业人员的心理素质营业人员的道德伦理营业人员的能力条件专业能力礼仪
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    敬业精神成熟接受挑战挫折忍受耐心
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    营业人员的道德规范
    工作时间工作义务与怠忽职守忠诚与机密处理兼职限制金钱借贷帐目报销商业间谍
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    专业知识
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    专业化的仪容及态度(一)
    头发:整洁的头发,代表一个人的精神,整齐,不过分华丽,表现专业气质耳:耳朵内须清洗干净眼:眼屎不可留在眼角鼻毛:注意是否露出鼻孔牙:牙齿要刷洁白,口中不可留臭味唇:胡子要刮干净,修整齐手:指甲要修剪整齐,手指洗干净并维持清洁;手脏的话,您握著的任何商品都会贬低了价值98-9-8
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    专业化的仪容及态度(二)
    衣着:整齐,不过分华丽,干净,烫平,领带要素花,不可以有Disco装,Gogo装,小心低胸衣服,要勤于更换,要留意袖口及领上是否有污垢鞋袜:擦干净,袜子素花,破洞不可 胡须:要刮干净,留胡须不易被接受耳环:避免太大,首饰,胸针,戒指也一样化装:淡装,口红,清淡的香水,古龙水不妨
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    专业化的仪容及态度(三)
    口袋:装满东西很难看香烟:对污染应有敏感的感觉口臭:设法清除或扩散,保持距离体臭:使用药品可以避免不快感其他:装饰品要小心配用,原则上不要过分夸张太高贵的会误导你的印象男用金链子要小心
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    营业人员礼仪
    礼仪表示对客户的尊重,您能尊重客户,客户也必能尊重您
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    交谈时,两眼可落在对方的鼻间,偶尔可注视对方的双眼,但对于望着对方的眼睛,可表现诚意,但会出现过于相对的情景98-9-8
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    业代出门前要养成检查名片夹内是否还有名片的习惯大拇指轻夹着名片的右下,使对方好接拿,以弧状的方式递交于对方的胸前拿取名片要用双手,拿到名片并轻轻念出对方的名字,让对方确认无误同时交换名片时,可以右手递交名片,左手接拿对方名片
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