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案场千赢国际网页版标准手册DOC
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文件大小 19K (压缩后)
上传时间 2019-1-13
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    案场千赢国际网页版标准手册
    千赢国际网页版理念:科学化、合理化、高效化、人情化、失职论
    随着房地产市场竞争的加剧,只有不断的对自身进行完善与提高,才能使房地产公司的销售千赢国际网页版更上一层楼,在房地产界树立企业的品牌形象
    售楼部的销售千赢国际网页版,是为销售所服务的千赢国际网页版,应以销售为中心点,开展以销售为目的的服务型千赢国际网页版。要抓好两个方面的工作:一是要加快销售进度;二是要做好基础千赢国际网页版工作。并最终实现预期目标
    作为售楼中心的案场,需要一系列的千赢国际网页版、一系列严格的千赢国际网页版,只有售楼中心的日常行为规范融入总体的营销思路当中,使售楼中心的行为与总体营销思路相衔接、步调相一致、相协调,使总体营销思路得到彻底的贯彻执行,才能取得良好的销售效果
    现场的千赢国际网页版,须实行严格、高效的千赢国际网页版,才能保证各项工作的顺利开展;千赢国际网页版出效益,千赢国际网页版创造奇迹
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    在控制现场的过程当中,如果某项事情出现问题,不论问题的大小,应以失职论处,如果失职,就须负相应的责任
    一、 时间千赢国际网页版
    (一)销售部上班时间表
    上午:8:00签到
    8:00---8:15打扫卫生
    8:15---8:30 早会
    8:30--12:00接待客户
    中午:12:00---14:30(2人值班)
    下午:14:30---16:30接待客户
    16:30---18:00追踪客户
    晚上 18:00---18:30晚会
    18:30---19:30 (2人值班)
    附注:可根据季节或销售状况进行调整
    (二)考勤制度
    1、上班严禁迟到、早退,上、下班要签到,不可代签。早退或中途离岗超过20分钟扣10元,第二次扣20元,以此类推。迟到1小时以上,二小时以内者,按旷工半天计;迟到2小时以上者,按旷工1天计
    2、调休需提前一天经销售经理同意,严禁擅自离岗,轮值不到位
    3、请假必须填写请假条,由销售经理签字批准方可离岗,月底核算,扣发请假日工资
    4、外出拜访时,要做好外出和回来的时间登记
    5、若无特殊情况,严禁连续调休
    6、销售部考勤由销售主管负责,于月底交公司行政部核查
    (三)会议制度
    1、销售部周会
    会议时间:每周五下午6:00--6:30
    会议召集人:销售部经理
    会议地点:售楼部
    参加人员:销售部全体人员
    会议主持:销售经理
    会议内容:
    (1)销售经理总结本周工作计划
    (2)传达公司的各项工作布置
    (3)各员工汇报本周的来电接听、来人接待、成交签约、催款等工作情况,对工作难点提出请示
    (4)销售经理总结本周工作,解答工作难点(如遇处理不了的事情,上报公司),安排下周工作
    2、销售部每日的检讨会
    会议时间:每日下午6:00(遇到客户,会议时间推后)
    地 点:售楼部
    与会人员:经理或主管,当值销售人员
    会议主持:经理或主管
    会议内容:
    (1)当值销售代表汇报一天工作情况,介绍每一组客户基本情况及自已处理办法,提出向经理、助理业务支持请求,包括来人、来电情况,成交情况及不成交原因
    (2)销售经理、主管认真分析每组来电、来人,帮助销售代表了解下步工作步骤,提出帮助其完成销售任务的办法
    (3)销售经理、主管表扬销售代表一天的辛苦工作,并指出存在的问题,鼓舞士气,激励大家明天继续努力
    3、销售部每日早会
    早会时间:每日上午8:15
    地点:售楼部
    主持:销售经理、主管
    早会内容:
    (1)销售经理、主管检查每个销售代表的仪容、仪表
    (2)销售经理、主管宣布本日工作内容,激励销售代表
    (3)每一位销售代表汇报自己本日的工作计划
    二、销售环境千赢国际网页版
    销售环境是指整个售楼中心内所有的一切物品,包括人员在内的整个环境,她是一个房地产公司对外的窗口,起着展示形象和宣传的作用,只有整个销售环境统一协调,才能给客户一个可信赖的感觉
    (一)服饰规范
    1、着装规定
    工作期间,公司要求员工穿统一制服,夏季要求女性着统一套裙;男性穿衬衣打领带。上班时必须统一着装,佩戴胸卡,胸卡应戴在左胸前
    2、仪容要求
    (1)工作期间销售人员应注意自已的仪容仪表。女性要求化淡妆,并梳齐头发,男性头发不能盖耳,至少每月理发一次,勤洗头、不留胡须
    (2)销售人员应随时注意个人形象,谈吐时讲究礼仪,谦虚宽容,时刻保持微笑
    (3)所有销售人员工作期间衣着必须保持整洁,衣服应熨烫整齐
    (4)所有销售人员应注意个人卫生,公司提倡销售人员使用香水、口香液等个人物品
    (二)卫生打扫制度
    售楼部代表着整个楼盘的形象,对购房者的第一印象有重大的影响,清洁明亮的售楼部会给购房者一种正规和信任的感觉,因此,必须要做好售楼部的卫生清洁工作
    1、售楼部和样板间卫生由销售部助理负责监督执行
    2、售楼部地面卫生清洁工作由清洁女工负责,办公桌椅及销售用品由销售代表负责,并随时注意保持清洁
    3、售楼部每一位人员都有保持售楼部清洁卫生和个人卫生的义务
    4、早上上班后首先要清扫售楼部,包括扫地、拖地、擦拭桌椅、沙盘、模型,维护花草,做到售楼部干净、明亮、一尘不染。中午,清洁人员要检查售楼部卫生,晚上下班时,清扫卫生后方可离开
    5、售楼部门前卫生干净、清洁,门口车辆停放有序,门口以不影响正常开展为宜
    (三)物品摆放制度
    售楼部是公司的对外宣传的窗口,直接影响到公司的形象和声誉。优雅、整洁、舒适的售楼部会带给顾客以正规、亲切和信任
    售楼部谈判桌、椅要做到干静、清洁,桌面只须放几张单片和一计
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